Saper comunicare in maniera efficace, cioè assertiva e chiara, ma al contempo empatica, è ormai ritenuta qualità imprescindibile nell’ambito sanitario, sia con il paziente e la sua famiglia, sia tra i membri dell’équipe medica, sia con i volontari che a vario titolo si prendono cura del paziente (trasporto ecc.). Nell’ottica della medicina narrativa, dunque, è importante per tutti coloro che hanno un ruolo sanitario conoscere e padroneggiare abilità di base per imparare ad ascoltare e comunicare informazioni nel modo più funzionale possibile al contesto di riferimento.
Obiettivi:
- favorire e facilitare un tipo di comunicazione funzionale all’ambito sanitario;
- facilitare lo sviluppo di abilità utili per una comunicazione chiara ed efficace;
- potenziare risorse utili alla gestione dei conflitti
Destinatari:operatori sanitari (infermieri, OSS, fisioterapisti ecc.) e volontari
Strumenti:il corso sarà corredato da momenti formativi formali, da attività di brain storming e di role playing
Struttura del Corso.
1° incontro: introduzione alla comunicazione
2° incontro: la comunicazione e l’ascolto
3° incontro: la comunicazione non verbale e paraverbale
4° incontro: come raccogliere le informazioni; come comunicare le informazioni salienti e gestire il conflitto